Vrácení a výměna zboží

Pokud brouzdáte po této stránce, znamená to, že chcete vrátit nebo reklamovat něco, co jste si zakoupili u nás na e-shopu. A my vám tu teď poradíme, jak celé vrácení uskutečnit.

 

Nejdřív nás prosím vždy informujte na e-mail info@tenisbalance.cz a následně už se na všem domluvíme. I my chceme, abyste byli s nakoupeným zbožím maximálně spokojení. :)

 

 

 

Vrácení zboží

Zboží nesedí nebo neodpovídá představám? Pokud je zboží nenošené, nepoškozené a obsahuje všechny originální visačky, není problém ho do 30 dní od doručení zásilky vrátit.

 

Produkt, který nám chcete vrátit zabalte do krabice a pošlete nám e-mail na info@tenisbalance.cz s těmito informacemi: jméno a příjmení, číslo objednávky, kontakt na sebe a důvod vrácení.

 

Proč chceme vědět důvod vrácení? Je to pro nás skvělá zpětná vazba a my díky tomu budeme vědět, co máme do budoucna zlepšovat.

 

My vám v zápětí pošleme instrukce, jak balíček prostřednictvím Zásilkovny dostat k nám, a to vše na naše náklady.

 

Výměna zboží

Neodhadli jste velikost nebo chcete zboží z jakéhokoliv jiného důvodu vyměnit? Není problém, do 30 dnů od přijetí zásilky lze zboží vyměnit. Jen prosím myslete na to, že zboží nesmí být nošené a musí obsahovat všechny originální visačky.

 

Napište nám prosím e-mail na info@tenisbalance.cz se jménem a příjmením, číslem objednávky, názvem produktu, který chcete vrátit a produkt, který vám pošleme místo něj. Pokud do e-mailu uvedete i důvod výměny, bude to pro nás zpětná vazba, díky které pak můžeme náš e-shop neustále zlepšovat.

 

Potom už se domluvíme na podrobnostech a pošleme vám instrukce k vrácení balíčku skrz Zásilkovnu, vše na naše náklady.

 

Reklamace zboží

Našli jste na zboží závadu, která neodpovídá běžnému opotřebení? Napište nám na e-mail info@tenisbalance.cz a společně vymyslíme, co s tím.

 

Do emailu prosím uveďte jméno a příjmení, číslo objednávky, podrobný popis závady (ideálně i s přiloženými fotografiemi) a kontakt na sebe.

 

Vrácení peněz

Pokud jste za zboží platili předem, tedy online, vrátíme vám peníze na účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud jste zboží platili na dobírku, napište do e-mailu i číslo účtu, na který chcete peníze zpátky zaslat.

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz.
x